Señales de que lo necesitás
- Archivos cifrados, cuentas tomadas o dinero desviado
- Un proveedor o cliente te avisó que algo salió de tu empresa
- El equipo interno está desbordado y nadie coordina
Qué es
Asistencia especializada que puede apoyar triaje, preservación de evidencia, contención, comunicación y recuperación según el caso y el contrato.
Qué no es
No es una promesa de atención inmediata, recuperación total, atribución, asesoría legal ni intervención de una autoridad.
Qué deberías recibir
El alcance real depende del proveedor y del contrato. Usá esta lista como referencia para la cotización, no como promesa.
- Plan inicial de coordinación
- Registro de decisiones y evidencia autorizada
- Recomendaciones de contención y recuperación
- Informe posterior y lecciones aprendidas
Qué influye en el precio
No publicamos precios: varían según alcance, tamaño y proveedor. Pedí la cotización en guaraníes o dólares con IVA discriminado, y compará estos factores entre propuestas:
- Modalidad: por hora, por caso o retención mensual con tiempos de respuesta
- Cantidad de sistemas afectados y urgencia
- Si incluye análisis forense o solo contención
Autorización y alcance
La persona que contrata debe tener autoridad sobre los sistemas y acordar un canal seguro. No envíes evidencia por formularios públicos.
Preguntas para hacerle al proveedor
- ¿Cuál es la disponibilidad contratada?
- ¿Cómo se transfiere evidencia?
- ¿Quién toma decisiones de contención?
- ¿Qué especialistas externos podrían necesitarse?
Confirmá disponibilidad y autoridad antes de acordar la intervención
En un incidente en curso, la primera conversación debe aclarar quién puede prestar ayuda, bajo qué condiciones y quién autoriza las decisiones. Un formulario de orientación no confirma una intervención. Usá tu coordinación interna y el canal oficial indicado en la página de incidentes cuando corresponda.
Cómo acordar el trabajo
- Confirmá con el proveedor disponibilidad real, contacto asignado y condiciones para iniciar el trabajo.
- Acordá quién autoriza acciones, qué alcance se acepta y cómo se compartirá información de manera privada.
- Definí cómo se informarán decisiones, costos adicionales, pendientes y cierre de la intervención.
Preguntas frecuentes antes de contratar
¿Enviar una solicitud acá activa una respuesta de emergencia?
No. La plataforma ofrece orientación para contratar y no ejecuta la respuesta. El registro de una solicitud no confirma disponibilidad, atención inmediata ni recepción de evidencia técnica.
¿Qué necesito confirmar al comparar ayuda urgente?
Pedí cobertura horaria real, responsable, alcance inicial, condiciones económicas y autoridad para actuar. Una promesa general de ayuda no reemplaza esos acuerdos.
¿Dónde debo enviar archivos o detalles del incidente?
En un canal privado acordado con el profesional que asuma el trabajo. No envíes archivos, registros, contraseñas ni relatos técnicos a este formulario. La página de incidentes explica los límites de la plataforma.
¿Es este el servicio correcto?
Si no hay incidente ahora, invertí en preparación: es más barato y hace que el apoyo, cuando haga falta, rinda más.
Ver servicio →ResponderMonitoreo gestionado y SOCSi querés que alguien detecte incidentes antes de que se agraven, mirá monitoreo gestionado.
Ver servicio →Cómo comparar una propuesta
Acordar ayuda durante un incidente
Ejemplo orientativo para conversar con el proveedor; no es un paquete disponible ni una promesa de la plataforma.
- Resultado a acordar
- Alcance de la intervención y registro de decisiones.
- Cómo comprobarlo
- Antes de contratar, confirmá disponibilidad real, autoridad para actuar, canal seguro y condiciones de cierre.